Sipariş Onayı ve Gönderim

• Ödemesi onaylanan uluslararası siparişlerimiz genellikle 24 saat içinde kargoya teslim edilir. Özel tasarım veya kişiye özel ürünlerde bu süre 1–2 iş günü uzayabilir.

• Her ürün sayfasında, o ürüne özel gönderim süresi ve koşulları yer alır.  

Tahmini Teslimat Süreleri

• Avrupa: 3–5 iş günü

• ABD & Kanada: 5–7 iş günü

• Diğer Ülkeler: 7–10 iş günü  

Kargo Süreçleri

• Teslimat Kontrolü: Kargo görevlisi önünde paketinizi mutlaka açıp kontrol edin. Hasarlı veya eksik ürün görürseniz, teslimi kabul etmeyip tutanak tutturun ve paketin iadesini sağlayın.

• Adres Yoksa: Adreste kimse bulunmazsa kargo görevlisi bir bildirim notu bırakır; paketinizi en yakın şubeden teslim alabilirsiniz.

• Yetkili Teslimatı: Aile üyeleri veya komşular teslim alacaksa, geçerli kimlik gösterimi ve imza gereklidir.

Ödeme ve Onay

• Havale/EFT ile ödeme yapan müşterilerimiz, ödemenin ardından dekontu [WhatsApp hattımıza] veya e‑posta adresimize ileterek süreci hızlandırabilir.

• Ödemenizi 2 iş günü içinde gerçekleştirmediğinizde siparişiniz otomatik olarak iptal edilir.  

Gümrük ve Vergiler

• Uluslararası gönderiler, alıcı ülke kanunlarına göre gümrüğe tabi olabilir. Gümrük memurları size gerekli bilgi ve belgeler için doğrudan ulaşacaktır.

• Gümrük vergileri ve masrafları alıcıya aittir. Ödenmemesi hâlinde paketiniz iade edilmez; bu konuda Modavival sorumluluk kabul etmez.  

İade & Değişim

• Yoğun kargo ve gümrük maliyetleri nedeniyle uluslararası siparişlerde iade veya değişim hizmetimiz bulunmamaktadır. Siparişinizin bu kapsam dışında olduğunu lütfen göz önünde bulundurun.  

Her türlü soru ve destek talebiniz için bizlere iletişim bilgilerimizden ulaşabilirsiniz.